Politique d'expédition

Fonctionnement de l'expédition

Nos produits étant fabriqués à la demande par notre partenaire Printful Inc., chaque expédition se déroule en deux étapes : la production de votre article par Printful, puis son envoi depuis un entrepôt européen (Lettonie ou Espagne) vers votre adresse en France.

Délais de production

Avant expédition, votre commande est fabriquée par Printful en 2 à 7 jours ouvrés selon le type de produit. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge le prochain jour ouvré.

Modes et délais de livraison

• Standard — 3 à 7 jours ouvrés après production — [GRATUIT]
• garanti ou remboursé  — 3 à 7 jours ouvrés après production— [5.99 €]

Le délai total estimé est de 5 à 12 jours ouvrés (production + livraison standard). Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par les transporteurs partenaires de Printful (DHL, DPD ou autres selon votre adresse). Nous n'avons pas de contrôle direct sur le choix du transporteur.

Suivi de commande

Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition par Printful. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur concerné.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé à la livraison, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous dans les 48h avec des photos à l'adresse contact@bysoairdesign.com. Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous également. Nous ouvrirons une enquête auprès de Printful et du transporteur.