FAQ — Preguntas frecuentes

## Los pedidos

**¿Cuáles son los plazos de entrega?**
Cada pieza se fabrica bajo pedido. Espere de 2 a 7 días hábiles
de producción, más de 3 a 7 días hábiles de envío, es decir, de 5 a 12 días
hábiles en total.

**¿El envío es gratuito?**
Sí. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos.
Hay una opción de envío garantizado disponible por 5,99 €.

**¿Qué transportista entrega mis pedidos?**
Los pedidos se envían a través de las empresas de transporte asociadas según
su dirección de envío. Se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento
tan pronto como se realice el envío.

**¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?**
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@bysoairdesign.com.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, el pedido no podrá modificarse.

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## Los productos

**¿Cuál es el tamaño de las camisetas y sudaderas con capucha?**
Las camisetas están disponibles desde la S hasta la 5XL.
Las sudaderas con capucha desde la XS hasta la 3XL.
En cada ficha de producto hay disponible una guía de tallas detallada.

**¿Las tallas son fieles a la realidad?**
Los cortes son unisex y de ajuste medio. En caso de duda entre dos tallas,
elija la talla superior.

**¿Cómo cuidar mis prendas?**
Lavar del revés, a 30°C como máximo, sin suavizante, sin secadora.
Estas precauciones preservan la calidad del diseño y del material.

**¿Los materiales están certificados?**
Sí. Las camisetas y sudaderas con capucha son de algodón orgánico certificado GOTS
y OEKO-TEX® STANDARD 100. Productos veganos certificados por PETA.

**¿Hacen pedidos personalizados?**
No. Bysoairdesign solo ofrece colecciones por lanzamiento (drop).
Los pedidos personalizados no están disponibles por el momento.

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## Devoluciones

**¿Puedo devolver un artículo?**
Dispone de 14 días después de la recepción para ejercer su derecho
de desistimiento. El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas.
Los gastos de devolución corren por su cuenta.

**¿Y si mi artículo está defectuoso?**
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días en contact@bysoairdesign.com con fotos.
Nos hacemos cargo de los defectos de fabricación, con reemplazo o
reembolso según su preferencia.

**¿En cuánto tiempo se me reembolsa?**
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días
a través de su método de pago original.

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## La marca

**¿Dónde se fabrican las prendas?**
Las prendas se producen y envían desde los almacenes de nuestro
socio Printful, ubicados en Letonia o España según su dirección.

**¿Dónde puedo contactarles?**
Por correo electrónico: contact@bysoairdesign.com
A través del formulario de contacto de la tienda.